化解窘境的700句關鍵回話：情境＋話術+動作，精準表達，奧客也會變常客
- 芮妮．伊凡森，天下雜誌，出版日期：2014/11/07
應對30種難纏顧客×20種客服窘境×社群互動 一本搞定 顧客不一定都是對的，也並非總是親切可人，有時候他們粗魯、好爭論、令人不快。身為客服人員，隨時都有可能面臨突如其來的挑戰，你...more
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Evernote超效率數位筆記術【Best技巧提升版】：如果我當初這樣做筆記就好了
- 電腦玩物站長，PCuSER電腦人文化，出版日期：2014/08/21
一億用戶選擇的筆記方法！ 一看就懂、輕鬆上手的 Evernote 筆記術！ 新時代知識工作者的學習地圖， "這是一本給Evernote初學者的完美指南！"Evernote亞太區總經理Troy ～工作與人...more
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為什麼聰明人都用方格筆記本？：康乃爾大學、麥肯錫顧問的祕密武器（附贈黃金3分割方格筆記本）
- 高橋政史，方智，出版日期：2015/01/26
★附贈黃金3分割方格筆記本，立刻對照練習！ ★《日經Business Associe》雜誌專文介紹！熱銷15萬冊，各界好評不斷！ ★策略顧問的菁英筆記術初次公開！ 方格筆記本是學生讀書應試的利器，也是商務人士的...more
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一個投機者的告白（修訂版）
- 安德烈．科斯托蘭尼，商業周刊，出版日期：2014/08/21
台灣三書長銷逾10年，銷售破60萬冊!! 金融史上最成功的投資者─安德烈．科斯托蘭尼 André Kostolany 經歷80 年投資生涯，一生富裕、優雅，通透掌握以錢賺錢的精髓， 寫下精彩絕倫的93 年人生告...more
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掌握行銷新趨勢：你不可不知的網站流量分析 Google Analytics
- 鄭江宇,張佳榮，新頁圖書股份有限公司，出版日期：2014/12/16
你知道有什麼產品能在全球百大企業中被使用超過六成嗎？ 你知道未來世界的產業趨勢與脈動要如何掌握嗎？ 你一定聽過巨量資料（Big Data）的重要性，但是你知道用什麼工具分析巨量資料是最簡...more
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股市大贏家！明牌藏在財報裡：我只看財報，每年穩穩賺20％
- 股魚，財經傳訊，出版日期：2013/05/02
買股票不看財報絕對是投機客而非投資客！股魚教你3步驟11個要訣快速成為平民股神5個指標就能篩選出績優股3個條件就可以剔除地雷股3個公式可以馬上決定買賣價格看財報買股票，保證...more
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業務之神的絕學：加賀田晃簽約率99％的銷售術
- 加賀田晃，大樂文化，出版日期：2013/11/25
日本「業務之神」加賀田晃，簽約率高達99％ 日本商業類暢銷書第一名，轟動突破20萬冊 銷售人員最常用這四種勸buy技巧—— ‧跟顧客說：「這個產品絕對很棒！您意下如何？」 ‧...more
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自造者時代：啟動人人製造的第三次工業革命
- 克里斯．安德森，天下文化，出版日期：2013/05/02
當人人都能為自己量身訂做產品，大者恆大的產業宿命將被推翻，機會輪到中小企業與個人手上。最犀利的網路新經濟發言人克里斯．安德森，繼長尾理論後，預見「自造者」的崛起將徹底改變未來所有產業。 ...more
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